よくあるご質問

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注文・配送
年末年始の配送について教えてください
年末年始の配送について

【トーエル配送エリアのお客様】
・12月29日(金)13時迄のご注文は、2024年1月4日(木)以降のお届けとなります。
・12月29日(金)13時以降のご注文は、2024年1月5日(金)以降のお届けとなります。
【宅配配送エリアのお客様】
・12月28日(木)13時迄のご注文は、2023年12月29日(金)の発送となります。
・12月28日(木)13時~12月29日(金)13時迄のご注文は、2024年1月4日(木)の発送となります。
・12月29日(金)13時~ 1月4日(木)13時迄のご注文は、2024年1月5日(金)の発送となります。
※宅配の状況により通常より到着にお時間が掛かる場合がございます。
■定期配送をご利用のお客様
・2023年12月31日~2024年1月3日の納品はございません。翌定期配送予定日となりますので、予めご了承ください。
※本数の増減・ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームからご連絡いただくかコールセンターまでお問合せください。
■年末年始の「お問合せ」について
・2023年12月29日(金)13時以降受付の「お問合せ(メール・マイページ)」につきましては、2024年1月4日(木)より順次ご返答させていただきます。
※ご返答まで通常よりお時間をいただく場合がございます。
※お急ぎの場合、コールセンターまでお問合せください。
コールセンター: 0120-15-7777 「受付時間 9:00~19:00 (日曜日 9:00~17:30)」
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