赤ちゃんと家族の「安心」を育む
水と暮らしのガイド

よくあるご質問

• Qウォーターサーバーの水は赤ちゃんのミルクづくりに使えますか？
  Aはい、アルピナウォーターは硬度の低い超軟水ですので、赤ちゃんのミルクづくりにも安心してお使いいただけます。
• Qウォーターサーバーの契約期間はありますか？
  A契約期間はありません。
  ただし、サーバー設置後2年以内に解約する場合14,300円/台（税込）、2年以上3年以内に解約する場合5,500円/台（税込）の解約手数料がかかります。 また、ご解約月のウォーターサーバーレンタル料金がかかります。 再度、ご契約をされる場合 (再申込み/再契約) は、各種の新規キャンペーン対象外となりますのでご注意ください。
• Qウォーターサーバーの注文ノルマはありますか？
  A月々のボトル注文ノルマはありません。
  お客様のお好きなタイミングでご購入いただけます。 定期配送のように、飲みきれないボトルが溜まっていくこともありません。
  
  【ピュアハワイアン】をご利用のお客様
  直近3ヶ月間のご購入本数が2箱未満/台の場合、事務手数料 月額880円（税込）/台がかかります。 ※月末時点の当月を含む過去3カ月分のご購入箱数をもとにご利用台数にあわせて算出いたします。 ※トーエル配送エリアは「配送日」、宅配便エリアは「発送日」を基準として算出します。「ご注文日」ではありませんのでご注意ください。
• Qウォーターサーバーの水の賞味期限を教えてください
  A未開封の状態で、製造より下記の賞味期限となっております。 （キャップに記載されています。） 開封後はできるだけお早めに（2週間程度）飲みきることをお勧めします。
  
  【アルピナウォーター】
  12リットルボトル / 18.9リットルボトル：1年
  2ガロンボトル：2年
  
  【ピュアハワイアン】
  2ガロンボトル / 3ガロンボトル：1年6か月
• QRO水と浄水器の水との違いは何ですか？
  A不純物を除去できる能力が大きく異なります。
  一番の大きな違いは、ろ過膜の孔のサイズです。 RO（逆浸透膜）は0.0001マイクロメートル。細菌のサイズが1～5マイクロメートル、さらに小さいウィルスが0.2～1マイクロメートルですから、いかに小さい孔であるかがおわかりいただけると思います。
• Q水の熱処理はしていますか？
  Aお水の風味を変えてしまうため、熱処理は行っておりません。
• Q水の放射能検査は行っていますか？
  A国産のアルピナウォーターは、月に1度、第三者機関（社団法人長野県薬剤師会検査センター）による検査を 行っています。 2011年3月から現在まで、放射性物質は検出されておりませんので、安心してお召し上がりいただけます。 検査結果につきましては、ホームページ上で公表しています。
  ハワイ産のピュアハワイアンも、毎年定期的に米国本土の第三者機関で放射能検査を実施しております。 こちらも2011年3月から現在まで、放射性物質は検出されておりませんので、安心してお召し上がりいただけます。
• Qウォーターサーバーの水はお茶やコーヒーに利用できますか？
  A純水に近い「アルピナウォーター」「ピュアハワイアン」は浸透力が非常に高く、 お茶やコーヒーの旨みを余すことなく抽出できます。出汁を取るときや、ご飯を炊くときなどにもおすすめです。
• Qウォーターサーバーの水はペットの飲用水として使っても大丈夫ですか？
  A大丈夫です。
  不純物を徹底的にろ過した「アルピナウォーター」「ピュアハワイアン」はペットの飲用水にもおすすめです。 身体の小さい犬や猫などは、硬度の高いミネラルウォーターを与えると、ミネラルの過剰摂取となり、尿結石（膀胱結石）や尿結症を起こしてしまう恐れがあると言われていますので注意が必要です。WHOの基準では硬度120以下を軟水としています。
  
  ※あくまでも飲用水ですので、観賞魚など水槽の水には絶対にお使いにならないでください。
• Qウォーターサーバーの日々のお手入れはどうすればいいですか？
  A普段のお手入れにつきましては動画をご覧ください。
• Qウォーターサーバーの設置に必要なスペース（製品サイズ）は？
  Aウォーターサーバーのサイズはウォーターサーバースペックの詳細をご覧ください。

その他のよくあるご質問を見る
（株式会社トーエルのQAページへ）